2020年12月20日凌晨0時56分，西吉縣公安局新營派出所接到固原市公安局110指揮中心指令：在西吉縣新營鄉大堡子垴附近有群眾駕車發生單方事故，要求出警。

接警后，民警立即聯系報警人，報警人王某稱自己是吉強鎮人，在大堡子垴發生事故，車中只有他一人，車輛受損嚴重無法開動。當民警問及人員是否受傷時，對方稱自己沒有受傷，現在也不知道所處在什么位置，他的手機顯示位置為大堡子垴，由于天氣特別漆黑，周圍沒有人，自己特別害怕。

新營派出所所長王志強得知王某對周圍的環境不熟悉，無法描述清楚事故地，于是便添加了對方的微信，通過微信實時位置得知報警人王某不在大堡垴而在新營鄉月亮山半山腰，隨即帶領民警趕往現場，同時通過微信視頻與王某了解情況，王某衣著單薄，微微發抖。“你耐心等待一下我們已經出發了，你放心我們會最大程度地幫助你，有警察在，不要擔心，不要害怕”，在趕往月亮山的同時，王志強用微信視頻和暖心安慰的方式給予王某安全感。

凌晨1時許，民警到達事故現場，了解到王某獨自駕車從西吉縣龍王壩去海原縣辦事，因對道路及位置都不熟悉，在途徑月亮山的時候發生事故，當時月亮山頂溫度較低，方圓幾十里沒有可求助的人家，故年齡較小的他產生恐慌心理。

民警將王某帶到警車中取暖并安慰王某，在勘查事故現場時發現車輛因路滑車速快撞到護欄發生單方面交通事故，車輛損毀嚴重，所長王志強立即幫王某聯系拖車，大約經過1個多小時，拖車來到事故現場。離開前，王某拉著所長王志強的手滿懷激動地說：“謝謝警察叔叔的安慰和熱情幫助，今天如果不是你們，我可能都不知道怎么辦了，真心感謝你們，你們真的是人民的好警察”。