12月12日，走進(jìn)西吉縣震湖鄉(xiāng)紅莊村紅莊組，映入眼簾的是平坦的村路、嶄新的路燈、整齊的屋舍。前段時間，該組10余戶村民用手機(jī)掃完村宣傳欄“震湖鄉(xiāng)百姓有話說”二維碼后，將巷道窄、通行困難等問題反饋到震湖鄉(xiāng)，短短七個工作日內(nèi)，問題得到解決。“當(dāng)時，巷道2米寬，只能勉強(qiáng)通過三輪車，一次只能拉25公斤馬鈴薯，得來回跑好幾趟，費(fèi)油費(fèi)時間。”村民李彥宏說。村民掃碼反映道路問題后，震湖鄉(xiāng)申請項(xiàng)目資金23萬元，10天內(nèi)將巷道拓寬到3.5米，大型農(nóng)具車一次可載運(yùn)100公斤馬鈴薯。

震湖鄉(xiāng)紅莊村紅莊組寬闊的硬化路。

主題教育開展以來，震湖鄉(xiāng)結(jié)合“震湖鄉(xiāng)百姓有話說—‘碼’上解民憂”活動，探索建立清單化責(zé)任分解機(jī)制，緊盯婚姻家庭、鄰里糾紛等突出矛盾，施行“1357”限時辦理，強(qiáng)化矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化排查化解，解決群眾的揪心事和煩心事。“我們收到消息后，綜治中心專職接收崗工作人員及時進(jìn)行簽收，第一時間將匯總情況報送至鄉(xiāng)黨委書記審閱，隨即研究制定具體解決方案，按照一般事項(xiàng)、較大事項(xiàng)分類，限時3天、5天內(nèi)辦結(jié)；對疑難復(fù)雜、群眾不滿意的辦理事項(xiàng)，限時7天內(nèi)辦結(jié)。”震湖鄉(xiāng)黨委書記靳利說。震湖鄉(xiāng)按照“一戶一碼”，及時傾聽群眾心聲，回應(yīng)群眾關(guān)切，解決民生問題32件。

村民掃碼辦業(yè)務(wù)。

今年，西吉縣靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，壓實(shí)“責(zé)任鏈”，延展“服務(wù)鏈”，夯實(shí)“能力鏈”，推動信訪工作水平整體提升。“國家信訪局治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)行動共交辦西吉縣的三批102件已全部辦結(jié)。同時，實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)全覆蓋包抓，完成排查交辦信訪積案40件。”西吉縣信訪局局長張贇說。截至目前，全縣共受理群眾來訪來信和網(wǎng)上投訴458件次，同比下降5.76%。“以前辦理醫(yī)保報銷，跑了好多部門和單位，不熟悉路、費(fèi)時間、又鬧心。”將臺堡鎮(zhèn)村民馬金國在手機(jī)上快速預(yù)約醫(yī)保辦理業(yè)務(wù)后說，“現(xiàn)在只需要去一個地方、找一個人，5分鐘就能解決，省心又省力。”